Selecteer een pagina

Volksbank

Een dienst ontwikkelen om de financiële weerbaarheid van mensen te vergroten

Uitdaging

De Volksbank heeft de ambitie om bankdiensten uit te voeren volgens het principe van gedeelde waarde door waarde toe te voegen voor klanten, onze medewerkers, de samenleving en de aandeelhouder. Als sociale bank willen ze ervoor zorgen dat alle Nederlandse huishoudens financieel gezond leven en dus hun financiële weerbaarheid verbeteren, buiten de gebruikelijke verdenking van mensen met betalingsachterstanden. Voor mensen die niet weerbaar zijn, die zich niet weerbaar voelen, of voor mensen die weerbaarder willen worden. Welk toekomstbestendig product, dienst of innovatie maakt mensen echt financieel weerbaarder? Met die uitdaging zijn we ons project voor de Volksbank gestart.

Benadering

  • Conceptontwikkeling
Door middel van een reeks workshops hebben we trends onderzocht, toekomstscenario's gedefinieerd en verschillende doelgroepen onderzocht. In een Treehouse-workshop hebben we in co-creatie met experts veel nieuwe ideeën en concepten gegenereerd. Met expertise op het gebied van consumentengedrag, digitale oplossingen, financiën en meer, brachten deze experts frisse perspectieven op tafel. In onze Digital Impact Studio maakten we een prototype van één concept om het met consumenten te valideren.

Resultaat

Ons belangrijkste inzicht tijdens dit project: we zijn meer verbonden dan ooit tevoren. We gebruiken een overweldigende hoeveelheid applicaties op onze telefoons voor verschillende doeleinden, waaronder onze financiën. Om financiële weerbaarheid te stimuleren, is het dus belangrijk om de complexiteit te verminderen en consumenten een bruikbare context te bieden. Het concept dat we hebben ontwikkeld doet precies dit: je financiële situatie makkelijk, tastbaar en actiegericht maken voor iedereen. De Volksbank onderzoekt nu de volgende stappen om deze dienst tot leven te brengen. Blijf kijken voor meer!

Bedankt voor uw rente.

Je bent er bijna! Geef ons je contactgegevens en je ontvangt onze whitepaper over "Maatschappelijke integratie
en ecologische impact in innovatie
vanaf dag 0" 
in je mailbox.

Whitepaper downloaden - "Innovatie

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Bedankt voor uw rente.

Je bent er bijna! Geef ons je contactgegevens en je ontvangt onze whitepaper over "Waarom coalities mislukken en hoe het te voorkomen"  in je mailbox.

Whitepaper downloaden - "Coalities".

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

* Door je aan te melden voor het ontvangen van onze whitepaper, ga je ermee akkoord dat je je aanmeldt voor onze driemaandelijkse nieuwsbrief en andere marketinggerelateerde e-mails. Je kunt je natuurlijk afmelden via de bevestigingsmail met de downloadbare whitepaper, waarmee je van onze mailinglijst wordt verwijderd.

NL