KLM

Co-creëren van de nieuwe KLM Crown Lounge

Uitdaging

Worstel je wel eens met het feit dat je weet wat nodig is voor het toekomstige succes van het bedrijf? Maar dat je manager nog overtuigd moet worden? En dan bedoelen we 'echt overtuigd'. Dat was ook het geval toen de plannen voor de renovatie van Schiphol werden ontvouwd. KLM zou de bestaande lounge gewoon verplaatsen. Op zich prima, maar Tiddo Veldhuis, tegenwoordig directeur Innovatie en Optimalisatie Digitaal, dacht: "Is dat geen gemiste kans?". Samen gingen we de uitdaging aan om een innovatief concept te ontwikkelen voor de KLM Crown Lounge.

Benadering

  • Strategie
  • Conceptontwikkeling
Onze deskundige verbinders gingen aan de slag en vroegen de meest inspirerende experts op het gebied van neurowetenschappen, design, hospitality, trendanalyse en luxe reizen om mee te denken tijdens onze 'rooftop' co-creatiesessie. Stel je voor, dromen over deze toekomstige lounge samen met de besten en slimsten van De Hermitage, Citizen M, KPN, Staat, Bugaboo en meer... een echte traktatie! Tijdens deze inspirerende dag werkten we volgens de Fronteer methodologie. Samen creëerden we het concept voor een nieuwe Crown Lounge. Een eigen bestemming die passagiers zal inspireren om extra moeite te doen en via Schiphol te vliegen.

Resultaat

De nieuwe KLM Crown Lounge is een baanbrekend concept voor een lounge, gebaseerd op een stad met verschillende buurten die tegemoet komen aan reizigers met verschillende behoeften, wensen en 'time-zones'. Daarnaast zijn er innovatieve businessmodellen in hospitality ontwikkeld om de plannen haalbaar te maken. Zijn we tenslotte niet allemaal bereid om iets extra's uit te geven aan eten dat echt goed is? Een mind-shift in de wereld van de lounges! Dit deed de directie van KLM besluiten om te gaan investeren. Bekroonde architecten CONCRETE vertaalden het concept naar ontwerp en realisatie. De nieuwe Crown Lounge werd in de loop van 2019 geopend met een grootse openingsceremonie op 28 november 2019. Deskundige co-creatie, goed uitgevoerd, push things further than any of your managers can ever imagine!

Bedankt voor uw rente.

Je bent er bijna! Geef ons je contactgegevens en je ontvangt onze whitepaper over "Maatschappelijke integratie
en ecologische impact in innovatie
vanaf dag 0" 
in je mailbox.

Whitepaper downloaden - "Innovatie

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Bedankt voor uw rente.

Je bent er bijna! Geef ons je contactgegevens en je ontvangt onze whitepaper over "Waarom coalities mislukken en hoe het te voorkomen"  in je mailbox.

Whitepaper downloaden - "Coalities".

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

* Door je aan te melden voor het ontvangen van onze whitepaper, ga je ermee akkoord dat je je aanmeldt voor onze driemaandelijkse nieuwsbrief en andere marketinggerelateerde e-mails. Je kunt je natuurlijk afmelden via de bevestigingsmail met de downloadbare whitepaper, waarmee je van onze mailinglijst wordt verwijderd.

NL